Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de dados pessoais realizado por meio da loja virtual Edu Games, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). As operações efetivamente realizadas também dependem dos meios de pagamento e ferramentas habilitados no site.

1. Controlador e contato

Para solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize contato@edugamesoff.com.

2. Dados tratados

Conforme sua interação com a loja, podem ser tratados: nome, endereço de e-mail, identificadores de conta no site, endereço e dados de faturamento informados, histórico de compras, detalhes de pedido, mensagens de suporte, registros de atendimento e dados técnicos necessários à segurança (como IP, navegador, data e hora da sessão).

Dados de cartão ou informações financeiras podem ser processados diretamente pelos intermediadores de pagamento habilitados; a extensão dos dados recebidos e armazenados pela Edu Games depende da integração utilizada. Não solicitamos que o cliente envie dados completos de cartão por e-mail.

3. Finalidades e fundamentos legais

• Executar a compra: cadastrar pedidos, processar pagamentos, enviar informações do acesso adquirido e realizar suporte.
• Cumprir deveres legais: cumprir obrigações contábeis, tributárias, de consumo e atender autoridades competentes quando exigido.
• Prevenir fraudes e proteger a loja: monitorar situações de risco e resguardar direitos, dentro dos limites legais.
• Comunicações de marketing: quando utilizadas, com observância da base legal aplicável, das preferências do usuário e dos mecanismos de descadastro.
• Análise de uso: apenas quando as ferramentas correspondentes estiverem habilitadas e respeitarem os requisitos legais aplicáveis.

4. Com quem dados podem ser compartilhados

Os dados necessários à operação podem ser acessados por prestadores que atendam à hospedagem do site, manutenção WordPress/WooCommerce, processamento de pagamentos, envio de e-mails, prevenção a fraudes, suporte técnico e ferramentas de análise efetivamente instaladas. Cada prestador deve tratar apenas os dados pertinentes a sua finalidade. O processamento pode envolver infraestrutura localizada fora do Brasil, sujeita às regras da LGPD.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são conservados enquanto necessários às finalidades descritas, à prestação do serviço e aos prazos legais ou à defesa de direitos. São adotadas medidas técnicas e administrativas apropriadas ao contexto operacional. Nenhum ambiente digital é isento de riscos; suspeitas de incidentes relevantes podem ser comunicadas conforme exigido por lei.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, é possível solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade quando regulamentada, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão ou oposição nos casos previstos em lei. Para exercer seus direitos, escreva para contato@edugamesoff.com. Poderá ser necessária a verificação da identidade do solicitante para proteção dos dados.

7. Cookies e conteúdos incorporados

O WordPress e o WooCommerce utilizam tecnologias necessárias para login, carrinho e sessão. Vídeos incorporados do YouTube, provedores de pagamentos e outras integrações podem tratar dados próprios conforme sua utilização. Detalhes e opções de gerenciamento estão descritos em nossa Política de Cookies.

8. Dados de menores

Se houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, deverão ser observadas as exigências legais específicas. Compras feitas por menores devem contar com a assistência de seus responsáveis quando aplicável.

9. Atualizações

Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, de processos e de serviços instalados. A versão vigente ficará disponível nesta página.