Política de Entrega Digital
1. Natureza do produto digital
Os produtos vendidos como PC Steam Offline consistem em acesso a conta compartilhada e orientações de uso, conforme oferta. Não se trata de chave Steam, mídia física, transferência de titularidade de conta ou promessa de acesso vitalício.
2. Confirmação do pedido
A disponibilização dos dados ocorre após a confirmação do pagamento e as verificações necessárias ao processamento do pedido. Os valores e condições da oferta são apresentados no checkout.
3. Entrega automática e manual
Entrega automática: quando expressamente indicada, os dados são liberados pelos meios informados no site após a confirmação do pagamento e conclusão do processamento aplicável.
Entrega manual: quando indicada, a equipe encaminha as informações de acesso após a confirmação do pagamento, observando o horário de atendimento e as orientações do anúncio. Não há promessa de envio instantâneo para ofertas manuais.
4. Onde receber
O cliente deve acompanhar o e-mail informado no cadastro, inclusive a caixa de spam, e os detalhes do pedido na área Minha Conta, conforme a configuração do anúncio. É responsabilidade do comprador informar corretamente seus dados de contato.
5. Instalação e ativação
O cliente deve seguir o tutorial, instalar o jogo e configurar a utilização em modo offline. O acesso compartilhado não foi anunciado para jogos online nem para execução em nuvem, inclusive Boosteroid ou GeForce NOW. Os requisitos técnicos do jogo devem ser verificados antes da compra.
6. Steam Guard e solicitações de acesso
Se a conta utilizar Steam Guard, estão incluídos até dois envios de código de autenticação por pedido, para acesso inicial e/ou reautorização solicitada pelo comprador. Depois de usados os dois envios, novas autorizações voluntárias não integram a oferta e poderão exigir uma nova compra. Essa regra não afasta o dever de corrigir códigos inválidos, erros de entrega imputáveis à loja ou atender às garantias e aos direitos legais do consumidor.
7. Perda ou remoção voluntária
A remoção voluntária da conta, formatação do computador ou alteração da configuração pode inviabilizar o acesso. O fornecimento de uma nova ativação por motivo atribuível ao comprador não é incluído automaticamente e poderá exigir nova contratação, ressalvados os direitos previstos em lei e as condições particulares do produto.
8. Falha na entrega
Se o acesso não chegar, estiver incorreto ou não funcionar inicialmente conforme ofertado, entre em contato pelo e-mail contato@edugamesoff.com com o número do pedido. O problema será analisado e resolvido conforme a oferta e as normas de proteção do consumidor.