Fale Conosco

A equipe da Edu Games atende dúvidas sobre pedidos, recebimento de dados, utilização dos jogos, garantia, cancelamentos e direitos relativos a dados pessoais.

Como entrar em contato

E-mail: contato@edugamesoff.com

Atendimento: de segunda-feira a sábado, das 10h às 22h. Domingos e feriados: não há atendimento regular.

Ao solicitar suporte

Informe o número do pedido, nome do jogo, data da compra e uma descrição clara do que ocorreu. Quando necessário, envie uma captura de tela que não exponha dados sensíveis. Não envie senhas pessoais, informações completas de cartão ou códigos de verificação de suas contas particulares.

Suporte à entrega e à garantia

Falhas no recebimento ou no acesso entregue serão avaliadas conforme o anúncio, a garantia comercial de 3 meses e a legislação de consumo. Para solicitar reenvio de Steam Guard, informe o número do pedido e verifique a regra de até dois envios contratados.

Chat ao vivo

O canal de chat ao vivo está planejado, mas ainda não está disponível. Até sua implementação, o atendimento oficial ocorre pelo e-mail acima.

Identificação da loja