Política de Trocas e Devoluções/ Reembolsos

Antes de realizar a compra de qualquer produto digital em nossa loja, solicitamos que você verifique atentamente todos os requisitos necessários para o uso do produto. Certifique-se de que seu hardware e software são compatíveis com o produto que você deseja adquirir.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o produto, recomendamos que entre em contato conosco antes de finalizar a compra. Estamos disponíveis para esclarecer todas as suas perguntas e garantir que você tenha todas as informações necessárias para tomar uma decisão informada.

Política de Trocas

A troca do produto poderá ser efetuada nos seguintes casos:

Incompatibilidade total do jogo com o sistema do comprador, comprovada por meio de visualização remota em plataformas como AnyDesk. Caso a ausência dos requisitos acima seja constatada, a ELOS GAMES reserva-se ao direito de recusar a devolução e não proceder à restituição do valor pago, realizando apenas a troca do produto por outro de mesmo valor ou então outros jogos até atingir o valor da compra original.

Política de Devoluções/ Reembolsos

Devido à natureza dos produtos digitais, todas as vendas são finais. Não oferecemos reembolsos ou devoluções para produtos digitais. Ao realizar a compra, você concorda com esta política e compreende que não haverá reembolso após a entrega do produto digital. Com as devidas exceções explicadas abaixo.

Em casos excepcionais, como problemas técnicos comprovados que impeçam o uso do produto e que não possam ser resolvidos pelo nosso suporte, poderemos avaliar a situação e, a nosso critério, oferecer uma solução alternativa.